黑猫投诉平台官方版app，是由北京新浪互联信息服务有限公司精心推出的在线投诉服务平台，用户可在此平台上针对各类不合理事件进行投诉。平台会第一时间审核您的投诉信息，并实时跟踪事件的处理进度，若确认为商家的问题，黑猫投诉将竭力为您追回相应的损失，确保您的合法权益得到维护。有需要的朋友们，快来下载吧！
软件特色
1、黑猫投诉平台分为首页、法规和我的个人中心。首页展示当日有效投诉及累计有效投诉，并细分为最热投诉、最新投诉、已回复及已完成等类别。
2、由于平台目前处于试运营阶段，投诉量相对较少。在法规页面，已上传包括专利法、消费者权益法等多部法律法规。
3、为广大消费者提供受骗时的在线投诉渠道，帮助解决问题的平台，黑猫投诉由新浪推出，旨在为买家与商家之间建立一个公正的沟通平台。
4、在具体的投诉页面，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台将进行审核，并将案件分配给商家进行处理。商家处理后会主动联系用户，用户也可以对本次投诉服务进行评价。
软件功能
1、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业之间的理性沟通搭建桥梁。
2、快速处理：黑猫官方合作企业，24小时内响应投诉。
3、红黑榜单：实时排行，商家信誉透明化，便于消费者了解。
4、黑猫报道：揭示消费陷阱，为用户的消费生活提供保障。
软件亮点
1、微博一键登录：新浪微博拥有庞大的用户群体，黑猫投诉平台与之无缝对接，用户可直接使用微博账户登录，无需注册，随时在平台进行投诉，投诉进度也会通过微博私信实时同步。
2、全天候处理消费纠纷：及时处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时内响应，确保消费投诉能够得到快速解决。
3、企业信誉透明化：推出红黑榜，企业信誉直观展现，帮助用户甄别优质品牌，为消费决策提供依据。
软件优势
1、线上线下联动出击，直面未纳入系统的商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，促使商家关注并解决问题；在线下，平台将直接接触未纳入数据系统的商家，督促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者的维权意识，防止商家推诿拖延，打击不良商家的欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟等三大措施。
3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化。企业在规定时间内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台的红榜，以表彰其处理投诉的能力；若在规定时间内未能解决投诉，则将被列入黑榜。
4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境，新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL及微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源提升维权环境，帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将有效提升消费者的维权能力，保障其正当权益，旨在为中国消费者群体建立一个完善的投诉生态链，积极响应每一位消费者的投诉需求。